Política de Privacidade

A In-Optic está comprometida em proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso website e utiliza os nossos serviços.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

In-Optic
Website: https://in-optic.pt/
Email: geral@in-optic.pt

2. Dados Pessoais que Recolhemos

Recolhemos diferentes tipos de informação para lhe proporcionar e melhorar os nossos serviços:

2.1. Dados fornecidos diretamente por si

• Dados de registo e conta: nome, email, password, data de nascimento, número de telefone
• Dados de encomenda: nome completo, morada de entrega e faturação, NIF (opcional)
• Dados de pagamento: informações de cartão de crédito/débito (processadas por serviços externos seguros)
• Prescrição ótica: graduação, distância pupilar e outras informações óticas necessárias
• Comunicações: quando nos contacta via email, chat ou formulários de contacto

2.2. Dados recolhidos automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência
• Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na nossa Política de Cookies
• Dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes propósitos:

3.1. Execução do contrato

• Processar e gerir as suas encomendas
• Entregar os produtos adquiridos
• Processar pagamentos e devoluções
• Comunicar sobre o estado da sua encomenda
• Gerir a sua conta de cliente

3.2. Interesses legítimos

• Melhorar a experiência de navegação no website
• Prevenir fraudes e garantir a segurança
• Análise de dados e estatísticas de utilização
• Atendimento ao cliente e resolução de problemas

3.3. Consentimento

• Envio de newsletters e comunicações de marketing (apenas com o seu consentimento)
• Personalização de conteúdos e ofertas
• Utilização de cookies não essenciais

3.4. Obrigações legais

• Cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas
• Resposta a solicitações de autoridades competentes

4. Partilha de Dados

A In-Optic não vende os seus dados pessoais. Podemos partilhar informações com:

• Prestadores de serviços: empresas de envio, processamento de pagamentos, alojamento web, email marketing
• Parceiros comerciais: apenas com o seu consentimento expresso
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou para proteção dos nossos direitos

5. Transferências Internacionais de Dados

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nestes casos, garantimos que:

• As transferências são realizadas para países com decisão de adequação da Comissão Europeia
• São implementadas garantias adequadas (cláusulas contratuais-tipo da UE)
• Os dados estão protegidos ao mesmo nível que na União Europeia

6. Período de Conservação dos Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa ou conforme necessário para prestar serviços
• Dados de encomendas: até 10 anos para cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas
• Dados de marketing: até retirar o consentimento ou 3 anos após a última interação
• Dados de navegação: conforme definido na Política de Cookies

7. Os Seus Direitos

Em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: obter confirmação sobre o tratamento dos seus dados e aceder aos mesmos
• Direito de retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos
• Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados (“direito a ser esquecido”)
• Direito à limitação do tratamento: restringir o tratamento em determinadas circunstâncias
• Direito à portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado e legível
• Direito de oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados em certas situações
• Direito de retirar o consentimento: a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de: [inserir email]

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado
• Alteração, divulgação ou destruição não autorizadas
• Perda acidental

Estas medidas incluem:

• Encriptação SSL/TLS para comunicações
• Servidores seguros e protegidos
• Controlo de acessos e autenticação
• Monitorização e auditorias regulares
• Formação dos colaboradores em proteção de dados

9. Cookies

O nosso website utiliza cookies e tecnologias similares. Para informações detalhadas sobre como utilizamos cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

10. Menores de Idade

Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se tiver conhecimento de que um menor nos forneceu dados pessoais, contacte-nos para que possamos tomar as medidas apropriadas.

11. Links para Outros Websites

O nosso website pode conter links para websites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que leia as políticas de privacidade de todos os websites que visitar.

12. Alterações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de “última atualização” revista. Alterações significativas serão comunicadas através de email ou aviso no website.

13. Reclamações

Se considerar que os seus dados não estão a ser tratados de acordo com a lei, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Website: www.cnpd.pt
Email: geral@cnpd.pt
Telefone: (+351) 213 928 400

14. Contactos

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos:

In-Optic
Email: geral@in-optic.pt
Website: https://in-optic.pt/